[HeroWars攻略]ウィークリーレポート2026.Week01

レポート
主な更新記事・ゲームトレンド
ギルドDASHIMAKI-TAMAGOの戦績(2026.Week01)

レポート

イベント

12/25(木) 〜 01/22(木): 名声：サイクル21
12/25(木) 〜 01/22(木): ギルドクエスト：サイクル21
01/01(木) 〜 02/01(日): 自然のシーズン (30 days)
01/01(木) 〜 02/01(日): シルバーシーズン (30 days)
01/01(木) 〜 02/01(日): 謎の島18 (30 days)
01/01(木) 〜 01/06(火): パワーのヒーロートーナメント
01/02(金) 〜 01/05(月): 偉大なるものの遺産 ( ＞バンドルと無料景品)
01/02(金) 〜 01/06(火): エメラルド滝
01/03(土) 〜 01/06(火): 力の礎
01/04(日) 〜 01/06(火): 隠し財宝
01/05(月) 〜 01/06(火): ? エメラルドx5セール ?
01/06(火) 〜 01/09(金): エイダンのブロウル (ブロウルショップ)
01/06(火) 〜 01/09(金): エイダン(イベント)
01/07(水) 〜 01/09(金): ? デーモンドール ?
01/09(金) 〜 01/11(日): ? 豚の貯金箱 ?
01/09(金) 〜 01/12(月): アウトランドの守護者
01/09(金) 〜 01/13(火): エメラルド滝
01/10(土) 〜 01/14(水): 征服エリア
01/11(日) 〜 01/13(火): 隠し財宝
01/13(火) 〜 01/14(水): ? エメラルドx4セール ?
01/13(火) 〜 01/16(金): 預言者のゲーム *
01/13(火) 〜 01/16(金): エレメンタルシナジー ( ＞ラッキーロード)
01/14(水) 〜 01/17(土): ポータルの異変
01/14(水) 〜 01/17(土): ペットマスター・ミラ
01/15(木) 〜 01/17(土): ? デーモンドール ?
01/16(金) 〜 01/20(火): エメラルド滝
01/17(土) 〜 01/22(木): タイタンパワーのトーナメント
01/18(日) 〜 01/21(水): タイタンの力 ( ＞イベントショップ)
01/19(月) 〜 01/22(木): 力の礎
01/20(火) 〜 01/22(木): ? 豚の貯金箱 ?
01/21(水) 〜 01/22(木): ? エメラルドx4セール ?
01/22(木) 〜 01/25(日): マイリのブロウル *
01/22(木) 〜 01/25(日): マイリのイベント *
01/23(金) 〜 01/25(日): 隠し財宝
01/23(金) 〜 01/27(火): エメラルド滝
01/24(土) 〜 02/21(土): 名声：サイクル22
01/24(土) 〜 02/21(土): ギルドクエスト：サイクル22
01/24(土) 〜 01/27(火): アウトランドの守護者
01/25(日) 〜 01/28(水): アスガルドへの昇天
01/26(月) 〜 01/29(木): 猛威を振るう嵐 ( ＞マップガイド)
01/28(水) 〜 01/29(木): ? エメラルドx4セール ?
01/28(水) 〜 01/31(土): 紡がれる模様 ( ＞バンドルと無料景品)
01/29(木) 〜 01/31(土): ? デーモンドール ?
01/30(金) 〜 02/02(月): エレメンタルシナジー ( ＞ラッキーロード)

カレンダーフォーマット：14 days

カレンダーフォーマット：1月

公式メッセージ(意訳)：１月のイベントとパワーのトーナメント！

1月がドミニオンに到来！
新しい月の始まりとともに、新たなイベントスケジュールが公開されました。
1月は先月のホリデーシーズンほど賑やかではありませんが、定期イベントに加え、ちょっとしたサプライズも随時登場します。
パワーのヒーロートーナメント開催中！
ヒーローを強化し、イベントクエストを達成することでトーナメントポイントを獲得できます。
ポイントを集めて豪華報酬を手に入れましょう！
自然のシーズン＆シルバーシーズンも進行中
タスクをクリアして経験値を獲得し、貴重な報酬を集めましょう。
チケットを使用すれば、さらに多くの報酬をアンロック可能。チケットはギルドメンバーへのギフトもできますよ。

1月のヒーロー・オブ・ザ・マンスはエイダン

HP連結による全ヒーローのタンク運用を可能になるエイダン
HP回復の性能は高くありませんが、その特異性で最も多用されているヒーラーです
速攻環境との相性が良く、今後も活躍が期待されています

ヒーロー・オブ・ザ・マンス

エイダン

名声サイクル追加

サイクル22

開始：2026/01/23(金) (日本時間/JPT 11:00)
終了：2026/02/20(金) (日本時間/JPT 11:00)

サイクル23

開始：2026/02/21(土) (日本時間/JPT 11:00)
終了：2026/03/21(土) (日本時間/JPT 11:00)

サイクル24

開始：2026/03/22(日) (日本時間/JPT 11:00)
終了：2026/04/19(日) (日本時間/JPT 11:00)

サイクル25

開始：2026/04/20(月) (日本時間/JPT 11:00)
終了：2026/05/18(月) (日本時間/JPT 11:00)

サイクル26

開始：2026/05/19(火) (日本時間/JPT 11:00)
終了：2026/06/16(火) (日本時間/JPT 11:00)

サイクル27

開始：2026/06/17(水) (日本時間/JPT 11:00)
終了：2026/07/15(水) (日本時間/JPT 11:00)

サイクル28

開始：2026/07/16(木) (日本時間/JPT 11:00)
終了：2026/08/13(木) (日本時間/JPT 11:00)

サイクル29

開始：2026/08/14(金) (日本時間/JPT 11:00)
終了：2026/09/11(金) (日本時間/JPT 11:00)

サイクル30

開始：2026/09/12(土) (日本時間/JPT 11:00)
終了：2026/10/10(土) (日本時間/JPT 11:00)

サイクル31

開始：2026/10/11(日) (日本時間/JPT 11:00)
終了：2026/11/08(日) (日本時間/JPT 11:00)

サイクル32

開始：2026/11/09(月) (日本時間/JPT 11:00)
終了：2026/12/07(月) (日本時間/JPT 11:00)

サイクル33

開始：2026/12/08(火) (日本時間/JPT 11:00)
終了：2027/01/05(火) (日本時間/JPT 11:00)

モバイル版

光のサモナー：ルミラ

冬季スキン

公式担当とのQ&A(意訳)

タイトルは内容に合わせたもの

1.これからもユーザの意見を寄せてほしい

Q. QoL（快適性）改善を要望しても『伝えておきます』、ゲームモードの改善を要望しても『伝えておきます』。それだけ。

Nextersは、これ以上詐欺まがいの課金パックを追加することに時間を使うのではなく、実際にゲームを改善することに力を入れるべきではないでしょうか？
A. 同じ回答が繰り返されているように感じるのは理解できますが、QoLやシステム面のフィードバックを社内でエスカレーションする方法としては、これが実際の運用です。
すべての要望がすぐに変更できるわけではありませんし、中には長期的な計画や優先順位付けが必要なものもあります。
表に見えにくい部分でも、裏側では継続的な作業が進められています。
皆さんのフィードバックは確実に役立っていますので、ぜひ引き続きご意見を共有いただけますと幸いです。私も引き続きチームに伝えていきます。

2.言葉は選んでください

Q. 新しい検閲方針について、真剣な質問があります（というか、かなりたくさんあります）。
批判とネガティブ発言の境界線はどこにあるのでしょうか？
同じ不具合がイベントに17回目も持ち込まれた場合、Nextersにまともに機能している品質管理が存在しないことについて、どうすれば“建設的”に指摘できるのでしょうか。
また、“これは悪い判断だ”とこれまで何度も建設的なフィードバックをしてきたにもかかわらず、再び同じような悪い決定が下された場合、その状況で正しい建設的な伝え方とは？
A. すでに告知で説明しています。違いは「何を言うか」ではなく「どのように言うか」です。批判（強い批判であっても）は、敬意をもって表現される限り、もちろん許容されます。
私たちが許容しないのは、攻撃的な発言、悪質な皮肉、主観的な個人批判といった、相応しくない言動です。

3.ライブ配信の時間を変更してほしい

Q. 可能であれば、配信時間を1〜2時間だけ早めてもらえるとありがたいです。
現在の配信時間は、アジア圏の人にとっては常に深夜1時〜2時開始で、とても人道的とは言えません……。しかも終了は午前3時頃になります。
少し早めるだけで、ヨーロッパの人たちも参加しやすいと思います。
これが“妥協”というものではないでしょうか。
すべての大陸にとって、もう少し人間的な時間帯（例：各地域で朝7時〜深夜0時の範囲）で開催する方が、全体としては良いのではありませんか？
A. 現時点では、配信スケジュールを変更する予定はありません。
残念ながら、これだけ多くのタイムゾーンにまたがるグローバルな視聴者がいる以上、
すべての地域にとって都合の良い時間帯というものは存在しません。
ある地域にとって参加しやすくなる変更は、別の地域にとっては参加しづらくしてしまいます。

4.オファーが多すぎて画面に表示しきれなくなっている

Q. オファーが12個は多すぎます。2列目はそのうち来ますか？🤣
A. オファーはいくらあっても足りませんよ😹

5.最近のイベントはギフトが少ない

Q. 前回のヴァードックのイベントではギフトが3つ配布されましたよね？
でも、イベントはもう終わりかけなのに、ギフトが1つしかありません！
A. それは公式SNSやコミュニティサイトで配布されているギフトのことを指していますか？
もしそうであれば、アシェロナの時と同じ内容になっているはずです

6.ギルド出入り禁止のコード

Q. 多くの人は、冬祭りのロックダウンの方が、「ギルドを3回切り替え“ようとすると”ギルドから締め出す」という(すでにある)無茶な仕組みより、まだマシかもしれないと考えています。

ですが、ロックダウンを実施する今でも、「ギルドへの参加を禁止する」コードは残っていて、まだ有効なのでしょうか？
冬祭りが始まる前に「自分に合ったギルド探し」をしている人たちが、もしそれが現役のままなら、これまで以上に多くの出禁を引き起こしかねません。
A. 通常の出禁仕様は引き続き有効です。また、冬祭りの制限について事前に周知した理由の一つは、プレイヤーがそれに合わせて計画を立て、ギルドを選んでイベント終了まで在籍できるようにするためです。

[Hero Wars Guide] Winterfest notice 2025

7.冬祭りのチートツール

Q. 冬祭りのギフトについて、ゲーム内メールでチートツールへの課金誘導のメッセージを受け取りました。
これが真っ当なことなのか分かりませんし、正直こういった行為は好ましくないと感じています……。
A. こんにちは。いいえ、これは真っ当ではありません。ゲーム内でこの種のメッセージを見かけた場合は、サポートチームへ通報してください。スパムとして適切に対応します。

8.冬祭りの不正レポート

サーバー306は、おそらく最悪レベルのWEBサーバーです。
29体のボット＋1つの育成済みアカウントで構成されたチート目的のギルドが大量に存在しており、その1アカウントだけが不正な利益を得ています。

今年はギルドロックがあるため、これらを見つけるのは簡単なはずです。
サポートチームには、もはや「取り締まれない言い訳」はありません。
公平なプレイヤーからトーテムやその他の報酬を奪う前に、これらの不正ユーザーを処罰すべきです。
もちろん、同様の事例は他サーバーでも発生しています。

さらに提案しますが、ウィンターフェス終了後も1週間、ギルドロックを継続すべきです。
そうすれば、不正者が別サーバーや別ギルドへ逃げるのを防げますし、運営側が全員を捕捉できます。
加えて、ギルド名やユーザー名の変更もロックすれば、彼らの行動をさらに困難にできるでしょう。

開始から23時間後の状況です：
サーバー306に15のチートギルドが存在しています。
当然、この操作されたランキングでは、正当にプレイしているユーザーがランキング上位の報酬獲得は不可能です。

A. まずは、報告やメッセージを送ってくれた皆さまにお礼申し上げます。
私たちが実施した対策により、冬祭り期間中のギフトを使った不正行為の規模は大幅に減少しました。しかし、個別のケースが完全になくなったわけではありません。
これらの事例については把握しており、状況を注意深く監視しています。
今後、必要に応じて、適切な対応を取っていきます。

9.冬祭りでBANされたが、私は悪くない

Q. こんにちは。冬祭りイベント中に受けたアカウント停止について、確認のお願いでご連絡します。私はゲーム規約に違反していないにもかかわらずアカウントをBANされました。ギルドメンバーとのギフト交換はすべて正当に行い、イベント中に使用したエメラルドもすべて正規に購入したものです。エクスプロイト(バグの悪用)、サードパーティ製ソフト、または禁止されている方法は一切使用していません。どの規約に違反したとされているのかご説明いただくか、もし誤って適用されたものであれば停止の再検討と解除をご検討ください。ご返信をお待ちしております。あるいは、この件についてどこに連絡すればよいか教えてください。
A. こんにちは。そのようなご質問はサポートチームまでお問い合わせください。サポートへの連絡方法のご案内はこちらをご覧ください
https://support-hwde.nexters.com/hc/en-us/articles/6738261023890-How-to-Contact-Support

10.2024年のバブル増殖バグは酷かった

Q. 私は昨年のNexters自身による大失態のほうが、これまで何年にもわたって行われてきたあらゆる不正行為者の影響よりも、はるかに大きなダメージを与えたと確信しています。
A. 私は昨年はまだここにいなかったため、すべての詳細を把握しているわけではありません。
ただし、今回導入された制限の目的は、ルールを守って正当にプレイしている人たちにとって、冬祭りを公平なものに保つことだという点についてはお伝えできます。

11.お祭りセールのVIP

Q. バンドルのVIPを知りたいのですが、どこにも情報がありません…………
A. こんにちは。2,500エメラルドのオファーはVIPポイントが300、5,500エメラルドのオファーはVIPポイントが500です。

12.冬祭りギフトの排出率

Q. ギフトのアイテム獲得の確率（％）について、データを公開してもらえませんか？
謎の島のランダムマスのように確率表示があると助かるのですが。
A. 申し訳ありませんが、これらの報酬に関する正確な確率は公開しておりません。

13.アセンションギフトとタイタンギフトを混ぜないで欲しかった

Q. アセンションギフトについてです。なぜ報酬内容をアスガルド関連からタイタン関連に変更したのでしょうか？
私はすでに冬季ースキンをすべて所持しており、ペットやタイタンも十分に育成済みです。そのため、ギフトの中で唯一価値を感じていたのがアスガルド関連アイテムでした。
今回の変更によって、その魅力すら失われてしまったと感じています。
唯一の良い点があるとすれば、冬祭りでエメラルドを使う理由がなくなり、他の機会まで温存できることくらいです。
A. ギフト内容に関するフィードバックありがとうございます。
最近の新タイタン実装や、タイタン関連リソースの需要増加を踏まえ、アセンションギフトをよりタイタン向けに調整しました。
とはいえ、今回のご意見はしっかり受け止めており、開発チームにも共有します。

14.イベントの同時開催はしないで欲しい

Q. 一度に2つのイベントを開催するのはやめてください。冬祭りと同時にノヴァのブロウルとか。
A. ご意見ありがとうございます。いつもどおりチームと共有いたします。

15.ゲームが必要もないことで複雑すぎる

Q. 最近の冬祭りで追加された、新年キャンディだのジンジャーブレッドだのといった不必要に複雑な要素に、正直うんざりしています。
ここで一つ仮説があります。
最近の開発側の振る舞いを見ていると、彼らはこの Hero Wars のエコシステムを「すでに衰退局面に入った市場」、つまり先が見えているビジネスとして捉えており、だからこそ今のうちにできるだけ多くの金を回収しようとしているのではないか、と感じてしまいます。
私は自分でも認めたくないほど、このゲームにお金を使ってきました。
もし開発が2年前くらいの方向性を維持していれば、私は今ごろほぼ育成を終えていたはずです。実際、当時はタイタンが圧倒的な戦力でした。しかし、あの「フュージョン」という余計な要素が導入されて状況は一変しました。
ヒーローに関しても、すでに3分の2以上は最大まで育成済みです。
そこで次にやってきたのが、ゲーム全体のギャンブル化です。
確かに、戦旗の赤以降の強化や予言者クエストなど、以前から運要素は存在していました。しかし、タイタントーテムのフュージョン要素は、次元が違います。正直、茶番です。
案の定、私のトーテムフュージョンの運は最悪でした。
ここで陰謀論モードに入るなら、「このプレイヤーは過去にかなり課金しているな。なら、ここからさらに搾り取れる」と、確率に意図的な調整が入っているのではないかと疑いたくもなります。
結論として、私はこう思っています。
新規プレイヤーの獲得が頭打ちになったため、開発は方針を転換し、既存プレイヤーから可能な限り搾り取る戦略に移行したのではないか、と。
正直、私はもう限界に近いです。
このゲーム自体は楽しいですし、今楽しんでいる人に水を差したいわけではありません。ただ、Nexters は「楽しいゲームを作って利益を得る」フェーズから、「プレイヤーが去る前にできるだけ金を巻き上げる」フェーズへ舵を切ったように見えてしまいます。
A. ゲームが必要以上に複雑になったと感じている、という点については理解できます。
ただし、ゲームや会社がそのような方向へ進んでいるという見方については、私は同意しません。
とはいえ、いただいたフィードバックは開発チームに共有します。

16.AoCのログ改善要望

Q. 提案です。AoCのログに集落の名前と対戦相手の名前を表示するようにしてほしいです。
(例)ミッドタウン：プレイヤーA vs プレイヤーB
A. ありがとうございます。以前にもご提案いただいておりますが、改めてチームに伝えます。

17.今後、AoCの見直しを検討する

Q. AoCは完全に台無しにされてしまいました。今のAoCは退屈で、半日待って数手動かすだけ。ハッキリ言って時間の無駄です。
A. AoCに関する皆さんからのフィードバックはすべて確認しており、すでに開発チームへ共有しています。今後、AoCに対して何らかの変更が検討される予定です。

18.ToE上限スコア超えの問題は対応検討中

Q. 例のプレイヤーは“表示上のバグ（visual bug）”によってToEで勝利しています。
こちらにそのプレイヤーのタイタンパワーを添付しますが、290万未満です。このような低い戦力で勝利することは不可能です。
ここでは、新しいスクリプト、もしくは何らかのバグが発見され、それが利用されたと考えざるを得ません。
これは明らかに“表示上のバグ”ではありません。この説明は、プレイヤーをバカにしているのと同じです。
私たちは本当に、そこまでバカではありません……。
A. 先週もお伝えしたとおり、この件は開発チームに共有済みで、対応策を検討してもらっています。

19.ToEから王が消えたのはバグであり仕様でもある

Q. 本日、エレメンタルトーナメント（ToE）をプレイしていて驚きました。エレメンタルロード(炎の王・水の王・大地の王)が存在しなかったからです。
これは、ここ数か月（あるいは数年）にわたってプレイヤーが開発側に求めてきたToEの問題解決にはなっていませんが、今回はそこを議論したいわけではありません。

問題は別にあります。
この新しい仕様について、事前告知・投稿・メッセージなど、一切の説明やコミュニケーションがなかったという点です。
「コミュニケーションを改善している」と言っておきながら、これがその結果なのでしょうか？

そこで、以下の3つのうちどれが真実なのか、はっきり答えていただきたいです。

A) 開発チームがこの新仕様をコミュニティマネージャー(CM)に伝えなかったため、CM自身も把握しておらず告知できなかった。
→ つまり、CMやスターボードの仕組みは無意味で、CMはプレイヤーと同じ情報量しか持っていないことになる。

B) 開発チームはCMに情報を伝えていたが、CMが告知しなかった。
→ つまり、過去にCMが「この件について新しい情報があればすぐ共有します」と言っていたのは、嘘だったことになる。

C) 開発チームはCMに情報を伝えていたが、CMがうっかり告知を忘れた。
→ つまり、CMは職務を適切に果たせていない、ということになる。

ユーザは説明を受けるに値する状況だと思います。回答をお願いします。

A. ToEからエレメンタルロードが消えた理由が判明しました。
結論から言うと、これは完全なバグではありませんが、かといって最初から明確に計画された仕様でもありません。ただし、現状はこのまま継続する可能性があります（重大な問題が見つからない限り）

簡単に説明すると、冬祭りのアップデートでプレイヤーのタイタンチームがエレメンタルロードより強くなってしまったのです。
ToEの決勝(ステージ7)は「戦力が最も高い3チーム」が対戦相手になります。これまで何年もの間、その3チームは常に3人のエレメンタルロードでした。

しかし、ToEは非常に古いコンテンツで、当時は「プレイヤーが王を上回る戦力を持つ」こと自体がプログラム上で想定されていませんでした。
ですが今や、プレイヤーが旧来のエレメンタル体制を打ち破る時代になった、というわけです。

現在、表示上のタイタン戦力は150万未満に見えるかもしれませんが、実際には約143万が、エレメンタルロードを上回る境界ラインだったようです。
理論上は、エレメンタルロードを常に「最強枠」として固定することも可能です。
しかし、新しいタイタン強化要素が増えた結果、ロード戦はやや簡単になりすぎていた側面もあり、この新しい決勝の形を楽しんでいるプレイヤーも少なくありません。
そのため、当面は現状維持とし、様子を見る方針です。
もしかすると、これは「幸運な想定外」になるかもしれませんね。

※補足：王を倒した際にもらえるアバターや専用フレームの入手について、現時点では対応できていませんが、課題点としては把握しています。

20.CoWの引き分けが増えすぎて行き詰まっている

Q. Nexterさん、今年はいくつも新しいヒーローやタイタンを投入してくれて楽しいのですが、ゲームモードの進化がそれに追いついていません。
CoWでは引き分けが当たり前になりつつあります。
防衛をどれだけ頑張っても（今はまだ何とか耐えられているとしても、それがいつまで続くのか？）、
対抗手段や攻撃回数の余裕が多すぎて、すでに行き詰まりの兆しが見えています。
このままでは、ギルド戦がそうなってしまっているのと同じように、CoWも完全に魅力を失ってしまうのではないかと感じています。
正直、具体的にどう改善すべきかまでは分かりませんが、何らかのテコ入れが本当に必要だと思います。
CoWを活性化するための開発や改善予定はありますか？
A. おっしゃっていることは理解できます。
新しいヒーローやタイタンの追加はゲームの一側面にすぎず、CoWのようなモードを魅力的に保つことも重要です。
現時点ではCoWについて具体的な情報をお伝えすることはできませんが、この件についてはできる限りフォローアップしていきます。

21.ギルド戦の開始が遅れた問題の顛末について

Q. ギルド戦が修正されたと見て、攻撃を終えました。
ただ、一部のギルドメンバーは『本日のギルドウォーは中止された』と勘違いしてログアウトしてしまったと思います。
本日の不具合の影響を受けたサーバーのすべてのギルドに満点を付与する、もしくは何らかの別の対応をしてもらえませんか？」
A. ギルド戦の開始時に発生した問題について、ご迷惑をおかけしたことをお詫びします。
チームはすでに問題を解決しており、現在は恒久的な修正に取り組んでいます。
最終的に、満点の付与やその他の補填は行わない判断となりました。大変不快な状況であったことは理解しておりますが、影響を受けたすべてのギルドやプレイヤーにとって公平となる満足な解決策が見つからなかったためです。ご理解いただけますと幸いです。

22.ギルド戦ショップのアップデート要望

Q. ギルド戦ショップは更新されるべきだと思いませんか？
昔、ギルド戦で勝利した証の報酬はかなり良いものと言えました。今でも“悪くはない”のですが、私がこのゲームを始めてから5年間、一度もショップ内容が更新されていません。しかも、他のショップのようにローテーションすらありません。
その間にゲーム全体はどんどん改善され、アイテムの入手手段も大幅に増えました。他のショップでは、新ヒーローが次々と追加されるため、結局は昔と同じ装備が必要になり、価値が大きく下がることはありません。
一方で、ギルド戦報酬が更新されたのは、クラッシュ・オブ・ワールドが実装された時、シルバーリーグ在籍報酬が追加されただけです（この時、報酬内容は何度か調整されました）。総じて、私がゲームに参加した2020年当時と比べると、その価値は大きく下がっています。
A. ご指摘ありがとうございます。とてももっともな意見だと思います。チーム向けのフィードバックまとめに追加します。

23.全てのアイテムに処分方法があるべきでは？

Q. 最終的には、すべてのアイテムをゴールドやエメラルドに交換できる仕組みがあるべきではないでしょうか。
たとえ交換レートがかなり悪く、交換する価値が低い設定であったとしてもです。
A. ご提案ありがとうございます。この件をチームに共有します。

24.タイタン召喚のエフェクトが邪魔

Q. 100を開くたびに出てくるこの「30ソウルストーン」。毎回消せないのでしょうか？本当にイライラします。
A. ご意見ありがとうございます。担当チームへ伝えます。

25.ドミニオンギフト使用前にブラウザをリロードした方が良い

Q. 皆さんこんにちは。今週サポートであった出来事を共有します。これがきっかけでゲームをやめる決断をしました。

最近、グースの橙+3の最後のアイテムを周回で集めて、入手して装備し、橙+4に昇格しました。その後、ドミニオンギフト(レジェンダリー)で+4をスキップし、赤に昇格させました。残っていたエネルギーで赤の破片いくつか集め、ゲームを閉じました。ところが、戻ってくると、グースは赤ではなく橙+4のままでした。

サポートにチケットを送りましたが、返信ではログを示され、最後のアイテムを装備した後、オレンジ +3 の状態でドミニオンギフトを使用しており、赤には到達していないとのことでした。私はそれは違うと確信していました。理由は2つあります。

1) 昇格直後に装備画面から赤アイテムを周回していたこと
2) そのカラーの最大レベルに達していない状態でドミニオンギフトを使用しようとすると、ゲームは警告ダイアログを表示すること

サポートとやり取りを重ねた結果、最終的にクライアントがサーバーと同期ずれを起こすことがあると認めました。

> プレイヤーがボタンを素早く連打し、かつインターネット接続がサーバー情報を適時更新するのに十分安定していない場合、問題が発生することがあります。通常、このような問題はブラウザを更新し、ゲームを再読み込みすることで解決します。

しかし、それでも彼らは一切の対応を拒否しました。

> 弊社のポリシーにより、ドミニオンギフト(レジェンダリー)でのアップグレードを取り消すことはできません

これは有料のプレミアムアイテムで、入手するために征服エリアのゴールドチケットに25ドル支払いました。サポートが私の言い分を信じて補填してくれても、向こうのコストは何もかかりません。たとえ私のミスだったとしても、修正にコストはかからなかったはずで、今ごろはカスタマーサービスを称賛するポジティブな投稿をしていたでしょう。

私はこのアカウントに多くの時間とお金を投資してきましたが、このような扱いを受けるゲームを、これ以上続けることはしません。
今後の皆様のご多幸をお祈りします。
A. このたびは本当に残念なお気持ちになられたこと、お察しします。どれほどつらかったか想像できます。

クライアントとサーバーの同期がずれるケースは極めてまれですが、起こり得ることは確かで、ご不満はもっともです。一方で、弊社のサポートチームは厳格な返金・取り消しポリシーに従う必要があります。ルールはルールであり、すべてのケースで一貫して適用しなければなりません。

改めて、時間を割いてご意見をお寄せいただきありがとうございます。今回の件が原因でゲームをおやめになることになってしまい、たいへん心苦しく思います。本来であれば前向きなお気持ちでいていただける体験をご提供できていればと心から願っています。

26.サポートチームの裁量で助けて欲しかった

Q. > サポートチームは厳格な返金／払い戻しポリシーに従わなければならない
もちろん、ルールはルールですが、規約にも明記されているように、ルールには例外もあります。上記のケースはまさにその条件に当てはまります。アイテムがインベントリから突然消え、無料で押せる超高額なただの操作ボタンみたいに機能してしまったのです。しかも彼自身のミスや不注意が原因ですらありません。たしかに、返金は会社の裁量で行われるとも書かれていますが、「法的に義務付けられない限り返金しない」という強硬な方針の理由が理解できません。
これは最悪のユーザー体験ですし、数年前はこうではありませんでした。以前のサポートは親身で、条件を満たしていればランダムな不具合をロールバックしてくれました。今ではただの無機質な機械です。
A. お気持ちはわかります。サポートチームは各ケースを評価し、その結果に基づいて判断します。フラストレーションを感じるのも理解できますが、この件については、先ほどお伝えした私の回答の立場を変えることはありません。

27.アウグストゥスのソウルストーン解禁は？

Q. CMに質問です。ジェットやアウグストゥスのソウルストーンが宝箱に含まれない制限は、そろそろ解除される見込みはありますか？
ララ・クロフトが初のコラボヒーローということで「宝箱には入れられない」と開発チームが考えていて、そのせいでアウグストゥスの解禁も後回しになっているのでは…と少し心配しています。
それに、ジェットはもともと特別な扱いを受ける前提だったのかもしれませんが、できればそれぞれの制限ヒーローを個別に評価して、リリース順にこだわらず、柔軟に制限解除を検討してもらえたら嬉しいです。
A. ご質問ありがとうございます！その仕組みについて、詳しくご説明しますね。
ヒーローのソウルストーンチェストへの追加は、決まったスケジュールではなく「ローテーション制」で行われています。新しいヒーローが登場すると、スーパープライズ枠にいる中で最も古いヒーロー（ただし、クリーバーやジェットのような常設ヒーローは除く）が「アトリウム」の「ベリーレア」カテゴリに移動します。そしてそのタイミングで、同じヒーローがソウルストーンチェストにも追加される仕組みです。
※今のところ、この流れに当てはまらなかったのはポラリスだけです。

28.近日、限定スキンがアンロック予定

Q. サイバーコンが終了した後、去年のスキンをスキンストーンで入手可能にしてもらえませんか？
そろそろそうなってもいい時期だと思うのですが……お願いできませんか？
A. この件についてアップデートがあります。
サイバネティックスキンは近日中（※時期未定）にアンロックされる予定です。
また、他の一部スキンについてもアンロックされる可能性があります。
ただし、いつ？どれが？という具体的な内容は、申し訳ございませんが、現時点ではご案内できません。もう少しお待ちください。

29.グリフ／スキン／アーティファクトのリセットオプション再検討のお願い

Q. 多くのプレイヤーが、初期段階での取り返しのつかないミス（誤ってグリフやスキン、アーティファクトを育成してしまう等）に今も悩まされています。一度育成してしまうと、それを元に戻す手段は一切ありません。しかし、ちゃんとしたリセット機能があれば、喜んで利用する（あるいは課金してでも使いたい）というプレイヤーは少なくありません。これはコミュニティで長く共有されてきた大きな不満です。

開発者は2年前にリセットの仕組みについて社内で議論したと述べましたが、具体的な計画はありませんでした。2年経った今、その必要性はさらに高まっています。限定的な仕組み――例えば、年に1回や特別イベント時に、グリフ1つ、スキン1つ、または特定ヒーローのアーティファクトのみをリセットできる――であっても、ゲーム経済に影響を与えずに大半の問題を解決できます。

この要望は進行度を悪用することが目的ではなく、単純なミスを正し、長期的なモチベーションを保てるようにするためのものです。Nextersの皆さまにぜひ再検討していただきたいと考えています。Hero Warsコミュニティ全体にとって有意義でプレイヤーフレンドリーな改善になると確信しています。
A. 詳細なご意見をありがとうございます。チームに共有いたします。

30.無課金のためにサーバ移動の無料チケットが欲しい

Q. 一部のギルドメンバーは無課金で、サーバー移動は最初の1回（無料ジャンプ）しかできません。
そのため、GMや将軍がギルド全体で別サーバーへの移転を計画しても、結果的にギルドの半分を置き去りにしなければならないケースがあります。
多くのプレイヤーが、過疎サーバーで退屈だと感じていても、無課金のメンバーを置き去りにしてギルドを壊したくないという理由から、そのまま残ることを選んでいます。
この問題には、とても単純かつ明瞭な解決策があります。
すべてのプレイヤーに、年に1回の無料「サーバージャンプポータル」を提供することです。
これは運営側にもメリットがあります。
自分に合ったサーバへ移動できれば、プレイヤーのゲーム滞在時間が増え、結果的にゲーム全体の活性化につながるはずです。
A. とても興味深い提案だと思います。チームに共有しました。

31.サーバを統合して欲しい

Q.現在、サーバー数が明らかに多すぎます。200前後、もしくはそれ以下まで削減する必要があるのではないでしょうか。
A. ご提案ありがとうございます。チームに共有します。

32.サーバ統合とチャット翻訳を前向きに検討中

Q. Hero Wars Alliance（モバイル向けの、近いようで実際はだいぶ違う、姉妹タイトル）では、すでに次のような取り組みが行われています。
– ゲームプラットフォーム基盤の統合（特にクロスサーバーイベントなど、基本的なゲームシステム上の問題解決につながることを期待しています）
– チャットの自動翻訳機能の実装
– サーバー統合が2025年から開始予定
HWDE（Hero Wars: Dominion Era）でも、これらと同様の施策が予定されていますか？
2026年あたりでしょうか？
私たちは、2026年に向けたHWDEのロードマップの中で、こうした内容が示されることを期待しています。よろしくお願いします。

もちろん、サーバー統合を行うのであれば、
ギルド戦の報酬改善や、
シルバートロフィーをゴールドトロフィーに交換できる仕組みが必要です。
そうでなければ、プレイヤーはトーテムをこれ以上強化できなくなってしまいます。
A. サーバー統合が行われる可能性はありますが、現時点では確約はできません。ただし、チーム内ではサーバー統合やチャット翻訳といった改善案について、前向きに検討が進められているということはお伝えします。

33.戦闘訓練をアップデートして欲しい

Q. 長年要望されている CoW と GW のシミュレーション機能に対するQoL（利便性）アップデートは、そろそろ実装されるのでしょうか？
現在の CoW シミュレーターでは、戦旗の模様やトーテムフュージョンが反映されていません。
そして、同様の機能改善は GW にも追加できると考えています。
A. この件は以前にも挙がっていますが、改めてご提起、ありがとうございます。
もう一度チームに伝えます。近いうちにさらなるQoL改善が行われることを期待しています。

34.謎の島は昔の方が好きだった

Q. 懐かしい昔のマップ。これを復活させてほしい。
A.マップや報酬は時間とともに調整・改修されていますが、クラシックな要素が今でも愛されているのは明らかですね。声を上げてくれてありがとうございます。チームにも必ず共有します！

35.ウィンター・ポールには神の手が存在する

Q. このウィンター・ポールに類するイベントについて。私たちのサーバー254には30/30のフルギルドが3つしかなく、シルバーリーグのギルドはメンバーが2〜20人、ブロンズ2の序盤になると1/30人のギルドの話になります。サーバーごとの参加者が1,000人以上というのはとても信じられず、作り物のシミュレート参加者がいるゲームイベントだと思っています。ゲームサーバーやCMの皆さん、この作り物のシミュレート参加者を前提にしたイベントがどのように計算されているのか、説明していただけますか？私たちは報酬のチャンスのためにゴールドやエメラルド、さらにはお金を支払っています。ですので、イベントの目標に到達するために何をすればいいのか教えてください。あるいは、私の見立てのとおり、私たちのサーバーでは達成不可能だということなのかも教えてください。

それから、「何が何にカウントされるのか」そして（私たちが支払った）「ギフト」の間の間隔はどうなっているのかも明確にしてください。こういったイベントでは、以前は購入とエメラルドに関しては最終段階に到達できたことがなく、ゴールドの分だけ達成できました。今日（数時間後）になってバグが修正されたようで、今はエメラルドと購入の進行が早くなっているように見えます。しかし、そもそも、このイベントの仕様がまったく分からないので、バグかどうかも判断できません。
A. アクティブ人数が少ないサーバー向けに、進行を補助するための仕組みはいくつか用意しています。
ただし、それらは成功を保証するものではありません。
最終的には、プレイヤー自身の参加と貢献が非常に重要になります。

36.コンテンツの追加ペースはユーザ意見を参考にする

Q. タイタンの実装ペースが早すぎると伝えてください。
せめて四半期に1体（3か月に1回）程度にしてほしいです。
そうすれば、数か月間は新しい編成やシナジーを試して楽しむ余裕が生まれますし、
それがCoW（クラッシュオブワールド）を面白く保ち、プレイヤーの参加意欲を維持することにつながります。
ただの金銭搾取イベントになるより、そのほうがよほど健全です。
もし「5体目の新タイタン実装後に、さらに別のタイタン関連の変更を入れる」ことが目的なのであれば、結果として起きるのは、開発側が本来望んでいないはずの“さらに多くの課金者の離脱”でしょう。
新コンテンツは、少し落ち着かせる時間が必要です。
今のように、新ヒーローや新タイタンを次々と投入し続けるやり方は、ゲームプレイ改善についてユーザーの声を十分に聞いてこなかった会社が、とにかくお金を引き出すためだけにコンテンツを量産しているように見えてしまいます。
A. ご意見は理解しています。
コンテンツの実装ペースについては、よく挙がる懸念のひとつですし、チームにも共有します。
一方で、ゲームを成長させ続けるためには、定期的に新しいコンテンツを投入することも必要です。
そのバランス・・新しいタイタンやヒーローに慣れる時間を確保することと、継続的な新要素の追加を両立させるのは、非常に難しい課題でもあります。
そして、そのバランスを取る上で重要なのが、まさに皆さんからのフィードバックです。共有していただきありがとうございます。